よくあるご質問・お客様サポート

STEP1. 商品をカートに入れる
商品ページより商品の個数を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

STEP2. カート内の商品を確認する
カートに入れた商品の商品名、サイズ、数量をご確認ください。よろしければ「お会計」ボタンをクリックしてください。

STEP3. サイトにログインする
すでに会員登録がお済みの方は、「ログイン」をクリックしてください。初めてご利用される場合は、新規会員登録をお願いします。会員登録せずにご購入いただくことも可能です。

STEP4. ご注文内容の入力・確認する
お客様情報とお届け先を入力していただき、お支払い方法をお選びください。入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「今すぐ支払う」ボタンをクリックしてください。

STEP5. ご注文内容の入力・確認する
お客様情報、お届け先を入力していただき、お支払い方法を入力していただき、方法をお選びください。入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

STEP6. ご注文の完了
ご注文完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に自動通知メールをお送りいたします。発送準備が整いましたら、改めてメールにてご連絡いたします。

「フリーサイズ」とは？

下記の内容を自由にカスタマイズしてご注文いただけます。

• シムプレート（四角）：材質・幅・長さ・板厚
• シムリング（丸・リング）：材質・外径・内径・板厚・穴あけ加工の有無

ご購入方法について

STEP1. 商品をカートに入れる
商品ページよりカスタマイズ内容を入力して頂くと、自動でお見積り金額が表示されます。数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

STEP2. カート内の商品を確認する
カートに入れた商品の商品名、サイズ、数量をご確認ください。よろしければ「お会計」ボタンをクリックしてください。

STEP3. サイトにログインする
すでに会員登録がお済みの方は、「ログイン」をクリックしてください。初めてご利用される場合は、新規会員登録をお願いします。会員登録せずにご購入いただくことも可能です。

STEP4. ご注文内容の入力・確認する
お客様情報とお届け先を入力していただき、お支払い方法をお選びください。入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「今すぐ支払う」ボタンをクリックしてください。

STEP5. ご注文内容の入力・確認する
お客様情報、お届け先を入力していただき、お支払い方法を入力していただき、方法をお選びください。入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

STEP6. ご注文の完了
ご注文完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に自動通知メールをお送りいたします。発送準備が整いましたら、改めてメールにてご連絡いたします。

STEP1. お客様よりお問い合せ
お問い合わせフォームや電話、FAXによりお気軽にお問合せください。わかる範囲での仕様やイメージ等もお伝えください。検討に必要な追加条件をこちらよりお伺いします。

STEP2. 御見積書の提出
お見積書（金額、納期、条件）を作成し、メール、FAX等により提出いたします。

STEP3. お客様より発注書の発行
メールにて発注の意思表示をお願い致します。基本的にご発注後のお客様都合でのキャンセルや仕様変更はお受けできませんのでご注意ください。

STEP4. お客様専用のページからのご購入手続き
弊社担当者より、お客様専用の購入ページのURLを記載したメールを送ります。ご確認の上、お客様専用の購入ページから、ご購入手続きをお願いいたします。

STEP5. ご注文の完了
ご購入の手続きが完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に自動通知メールをお送りいたします。発送準備が整いましたら、改めてメールにてご連絡いたします。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• 銀行振込
• 代金引換

以下の各種ブランドをご利用いただけます。

• JCB
• VISA
• Master Card
• AMERICAN EXPRESS

※一部カードがご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

銀行振込に関するご案内

• ご注文商品の在庫を確認後、別途メールにお振込先をご案内いたします。
• 出荷予定日の1営業日前の15時までにお振込みください。ご入金の確認をもちまして、商品の発送手配に移らせていただきます。
  （例）出荷予定日が火曜日の場合 ･･･ 月曜日の15時までにお振込みください。
• 期日までにご入金の確認が取れなかった場合は、出荷を一時保留させていただきます。
• お振込みの際の振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
• キャンセル・変更について
  • 規格品：注文日から5営業日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。
  • フリーサイズ・特注品：商品の特性上、入金前の段階であっても製作開始後のキャンセル・変更は一切承れません。

お振込先

金融機関：三井住友銀行
支店名：新大阪支店
預金種目：当座
口座番号：2003687
口座名義人：カブシキガイシャハヤシダイヒョウトリシマリヤクハヤシヒデアキ

ご購入代金と運賃のほか、代金引換手数料を別途申し受けます。
代金引換手数料はご購入金額によって異なるため、代引手数料を再計算した上で正しいお支払い金額をメールにてお知らせ致します。

代引き手数料

※現金でのお支払いのみ対応となりますので、予めご了承ください。

納期の数え方

出荷日の目安

• 規格品
  平日の15時までのご注文＆お支払い完了で、当日出荷いたします。
• フリーサイズ
  ご注文＆お支払い完了後、3営業日目に出荷いたします。注文日の翌日を1日目として起算し、出荷は原則平日のみとなります。
• 特注シム
  ①商品仕様等についてのお打ち合わせが必要な場合、その内容の調整と確認を行います。
  ②お客様からのお支払いが完了したのち、概ね3～7営業日程度で商品を出荷いたします。
  ③それ以上のお時間をいただく場合は別途個別にご連絡いたします。

決済方法による商品の納期について

• クレジットカード決済：クレジットカード会社などの承認後、手配を行います。
• 銀行振込：ご注文受付が完了した時点で、手配を行います。ご入金の確認をもちまして、発送手配に移らせていただきます。
• 代金引換：ご注文受付が完了した時点で、手配を行います。

※一部の地域についてのお届け日数

• 配送先が北海道の場合、出荷からお届けまで3日間かかることがあります。
• 配送先が沖縄の場合、出荷からお届けまで4日〜6日間かかることがあります。
• 配送先がその他の離島の場合、出荷からお届けまでに日数をいただくことがあります。

ご注文手続き時のお客様ご自身での配送業者の選択はできません。商品の種類・サイズ・お届け先住所などにより、佐川急便・ヤマト運輸・福山通運のいずれかで発送させていただきます。

ご注文内容によって、以下の送料がかかります。

• 5,000円（税別）以上：送料無料
• 5,000円（税別）未満：全国一律800円（税別）

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

配送日や配送時間についてご要望がございましたら、カート画面にある【備考欄】にご記入下さい。可能な限り対応させて頂きます。ご希望に添えない場合は、ご注文確認メールにてご連絡致します。

出荷後の配送状況の確認は、出荷完了のお知らせメール「ご注文商品発送のお知らせ」に記載の配送伝票番号をもとに、直接、配送会社へお問い合わせください。なお、出荷後の日時変更・再配達のご依頼など、配送に関わるご要望も、配送会社へ直接お問合せください。

原則、ご注文後の内容変更・追加・キャンセルは承ることができませんので予めご了承ください（不良品を除く）。ご注文の内容に間違いがあった場合には、TEL：06-6390-1800 まで至急お知らせください。

商品の追加購入に関する注意事項

同じ注文日かつ同じお届け日の追加注文についても、注文金額が5,000円（税込）未満の場合、配送料800円（税別）がかかります。

注文内容の変更・キャンセルに関する注意事項

• 規格品
  発送していない商品の変更は承れますが、すでに発送済みの場合は対応出来かねます。
• フリーサイズ
  ご注文受付通知メール後のキャンセル・商品変更は一切受付ておりません。ご注文の際はお間違えのないようお気をつけください。
• 特注シム
  ご注文受付通知メール後のキャンセル・商品変更は一切受付ておりません。ご注文の際はお間違えのないようお気をつけください。

商品違い・破損・不具合品など弊社不備による場合

• 送料・手数料は弊社負担にて新品と交換させていただきます。
• 商品到着後7日以内にご連絡ください。
• 上記の期限を過ぎますと、ご返品・ご交換を承りかねる場合もございます。
• 万一不良品等がございましたら、不良個所のお写真をあらかじめお送りいただけますと迅速な対応をさせていただくことができます。

お客様のご都合による返品の場合

• お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は、基本的にいかなる理由があろうとお受けすることが出来ません。

※商品のお受け取り後、お早めに開封をし破損などがないかご確認をお願いします。

• 営業時間：月曜日～金曜日 9:00～17:30
• 休業日：土・日曜日、夏期休業、年末年始

年末年始やお盆、ゴールデンウィーク時の営業日については、営業日カレンダーをご参照くださいませ。

はい。当社から発行いたします「領収書 兼 納品書」または「納品書」については、2023年10月1日より適格簡易請求書（インボイス）に対応しております。適格請求書発行事業者の登録番号は以下の通りです。

• 登録番号：T1120001057803
• 名称：株式会社ハヤシ

請求書の発行について

お客様よりご希望があった場合のみ発行しております。ご希望の場合はメールもしくは電話、お問い合わせフォームよりリクエストをお願いします。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。

納品書・領収書の発行について

商品の発送の際、「領収書 兼 納品書」または「納品書」を商品に同梱させていただいております。

直送分（ご注文者様と商品送付先が異なる場合）の納品書発行について

ご注文者様と商品送付先が異なる場合は、金額が記載されない「納品書」が同梱されます。

納品内容につきましては、出荷完了のお知らせメール「ご注文商品発送のお知らせ」のご注文詳細にてご確認くださいますようお願いいたします。お客様よりご要望があった場合のみ、メールもしくは郵送にて金額の記載がある納品書をご注文様へお送りいたします。

請求書・納品書・領収書の再発行について

ご希望の場合はメールもしくは電話、お問い合わせフォームよりリクエストをお願いします。担当者より順次確認ご連絡差し上げます。