返金ポリシー

以下の項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。

・お届けから6日以上経過した商品

・お客様が一度でもご利用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

商品が到着いたしましたら、すぐに中身をご確認ください。
商品の検品・発送には万全を期しておりますが、万が一、割れ・カケなどの不良がございましたら、弊社送料負担にて速やかに代品をお送りいたします。
商品到着後5日以内に下記へ不良箇所の画像をメールに添付しご連絡をお願い致します。

mail：info@shim-no-mori.com

不良品につきましては、恐れ入りますが、お客様のほうで破棄をお願い致します。

※在庫のない商品に関しては、同等金額の代替品との交換もしくは返金とさせていただきます。

あきらかに配達中の破損の場合、大変お手数ですが、配送会社の方へご連絡お願いいたします。その際、送料着払いで不良品のご返送をお願いする事がございます。

お客様のご都合による返品、交換はお受けできません。

＜キャンセルについて＞
受注後直ちに発送作業に入りますので、お早めにご連絡下さいませ。
発送後のキャンセルは承ることができかねます。
何卒ご了承ください。